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COPSOQ : questionnaire d’évaluation des risques psychosociaux

Marie-Thérèse Giorgio

Le COPSOQ, Copenhagen Psychosocial Questionnaire évalue les facteurs de risques psychosociaux au travail au moyen de 46 items dans sa version courte,  regroupés en 24 échelles qui rendent compte de 6 dimensions. Ce questionnaire libre de droit permet d’évaluer de façon quasi exhaustive les nombreux facteurs psychosociaux de l’environnement au travail.

Domaine des contraintes quantitatives 
Domaine des organisations et leadership 
Domaine des relations horizontales
Domaine de l’autonomie
Domaine santé et bien-être 
Domaine  du vécu professionnel

Ce questionnaire COPSOQ conçu par l’Institut National de Santé au Travail du Danemark en 2001, validé en français depuis 2008, rend compte de la grande diversité des facteurs de risques psychosociaux au travail en en faisant la synthèse.
Il existe en version longue destinée aux chercheurs (141 items), moyenne pour les professionnels de l’environnement de travail (95 items) et courte  pour être utilisée sur les lieux de travail (44 items) ;

Ce questionnaire couvre plusieurs champs potentiellement sources de risques psychosociaux :

Ci-dessous la version II du questionnaire COPSOQ

COPSOQ : Domaine des contraintes quantitatives 

Charge de travail

Prenez-vous du retard dans votre travail ?

Disposez-vous d’un temps suffisant pour accomplir vos tâches professionnelles ?

Rythme de travail

Travaillez-vous à une cadence élevée tout au long de la journée ?

Est-il nécessaire de maintenir un rythme soutenu au travail ?

Exigences cognitives 

Durant votre travail, devez-vous avoir l’œil sur beaucoup de choses ?

Votre travail exige-t-il que vous vous souveniez de beaucoup de choses ?

COPSOQ : Domaine des organisations et leadership 

Prévisibilité

Au travail, êtes-vous informé(e) suffisamment à l’avance au sujet par exemple de décisions importantes, de changements ou de projets futurs ?

Recevez-vous toutes les informations dont vous avez besoin pour bien faire votre travail ?

Reconnaissance

Votre travail est-il reconnu et apprécié par le management ?

Êtes-vous traité(e) équitablement au travail ?

Equité

Les conflits sont-ils résolus de manière équitable ?

Le travail est-il réparti équitablement ?

Clarté des rôles

Votre travail a-t-il des objectifs clairs ?

Savez-vous exactement ce que l’on attend de vous au travail ?

Conflit de rôles

Au travail, êtes-vous soumis(e) à des demandes contradictoires ?

Devez-vous parfois faire des choses qui auraient dû être faites autrement ?

Qualité de leadership du supérieur hiérarchique

Dans quelle mesure diriez-vous que votre supérieur(e) hiérarchique accorde une grande priorité à la satisfaction au travail ?

Dans quelle mesure diriez-vous que votre supérieur(e) hiérarchique est compétent(e) dans la planification du travail ?

Soutien social de la part du supérieur hiérarchique

À quelle fréquence votre supérieur(e) hiérarchique est-il(elle) disposé(e) à vous écouter au sujet de vos problèmes au travail ?

À quelle fréquence recevez-vous de l’aide et du soutien de votre supérieur(e) hiérarchique ?

Confiance entre les salariés et le management

Le management fait-il confiance aux salariés quant à leur capacité à bien faire leur travail ?

Pouvez-vous faire confiance aux informations venant du management ?

 COPSOQ : Domaine des relations horizontales 

Confiance entre les collègues

Y a-t-il une bonne coopération entre les collègues au travail ?

Dans l’ensemble, les salariés se font-ils confiance entre eux ?

Soutien social de la part des collègues

À quelle fréquence recevez-vous de l’aide et du soutien de vos collègues ?

À quelle fréquence vos collègues se montrent-ils à l’écoute de vos problèmes au travail ?

COPSOQ : Domaine de l’autonomie 

Marge de manœuvre

Avez-vous une grande marge de manœuvre dans votre travail ?

Pouvez-vous intervenir sur la quantité de travail qui vous est attribuée ?

Possibilités d’épanouissement

Votre travail nécessite-t-il que vous preniez des initiatives ?

Votre travail vous donne-il la possibilité d’apprendre des choses nouvelles ?

COPSOQ : Domaine santé et bien-être

Santé auto évaluée

En général, diriez-vous que votre santé est :

Stress

À quelle fréquence avez-vous été irritable ?

À quelle fréquence avez-vous été stressé(e) ?

Épuisement

À quelle fréquence vous êtes-vous senti(e) à bout de force ?

À quelle fréquence avez-vous été émotionnellement épuisé(e) ?

Exigences émotionnelles

Votre travail vous place-t-il dans des situations déstabilisantes sur le plan émotionnel ?

Votre travail est-il éprouvant sur le plan émotionnel ?

Conflit famille/travail

Sentez-vous que votre travail vous prend tellement d’énergie que cela a un impact négatif sur votre vie privée ?

Sentez-vous que votre travail vous prend tellement de temps que cela a un impact négatif
sur votre vie privée ?

Insécurité professionnelle

Êtes-vous inquiet(ète) à l’idée de perdre votre emploi ?

Craignez-vous d’être muté(e) à un autre poste de travail contre votre volonté ?

COPSOQ : Domaine  du vécu professionnel 

Sens du travail

Votre travail a-t-il du sens pour vous ?

Avez-vous le sentiment que le travail que vous faites est important ?

Engagement dans l’entreprise

Recommanderiez-vous à un ami proche de postuler sur un emploi dans votre entreprise ?

Pensez-vous que votre entreprise est d’une grande importance pour vous ?

Satisfaction au travail

À quel point êtes-vous satisfait(e) de votre travail dans son ensemble, en prenant en considération tous les aspects ?

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