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Causes du stress professionnel

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Les causes du stress professionnel sont à rechercher principalement dans l’organisation du travail .

>> Principales transformations de l’organisation du travail: >> Selon Christophe DEJOURS >> Selon KARASEK

Le taux d’absentéisme, le nombre d’arrêt maladies au sein d’une entreprise sont des témoins de l’état de santé de l’entreprise.

Selon la littérature, l’intensification du travail a été brutale depuis 1985, puis s’est poursuivie au cours des années 1990

Important :
L’organisation du travail, qui a connu d’importantes transformations au cours des dernières années est la principale cause de la dégradation de la santé mentale.

 Principales transformations de l’organisation du travail:

  • Accroissement des métiers dans le secteur des services.

  • Exigence des clients de plus en plus marquée ce qui entraîne des changements dans l’organisation pour satisfaire toujours davantage le client.

  • Violence ressentie lors de l’agression verbale ou physique par des personnes internes ou externes à l’entreprise.

  • Les nouvelles technologies ont fait apparaître de nouvelles contraintes : on observe une nette diminution du travail pénible physiquement, mais une augmentation du travail exigeant au plan mental, psychologique, émotionnel.

  • Le travail répétitif, la monotonie des tâches, l’absence d’autonomie sont également en cause.

  • Le travail est aujourd’hui beaucoup plus abstrait que par le passé.

  • Surcharge de travail, pression ressenties:travail dans l’urgence, contraintes de délais.

  • Charge de travail: celle qui est prescrite au salarié, c’est à dire les objectifs fixés au salarié,
    et la charge de travail réelle, c’est à dire ce que réalise réellement le salarié avec les moyens mis à sa disposition.
    L’inadéquation entre ces 2 charges de travail est génératrice de stress.

  • Manque de reconnaissance.

  • Menace sur l’emploi, travail précaire…

  • Aménagement moderne des bureaux paysagers: perte d’intimité, soumission permanente au regard d’autrui.

 Selon Christophe DEJOURS

«la souffrance psychique résulte de la confrontation de l’homme à l’organisation du travail»

L’entreprise demande aux salariés de plus en plus d’autonomie, par conséquent il se produit une rupture des liens entre les salariés ( diminution du soutien social).

 Selon KARASEK

[important]L’autonomie recouvre 2 dimensions:[fin important]

  • La capacité du salarié à peser sur les décisions = autonomie décisionnelle.

  • La possibilité de choisir les modes opératoires( c’est à dire la façon de réaliser son travail) et d’en expérimenter de nouveaux.

Toute personne a également des sources de stress dans sa vie personnelle, et il sera parfois difficile d’arriver à surmonter à la fois le stress d’origine professionnelle et le stress d’origine personnelle.

Par ailleurs un même facteur de stress pourra avoir des conséquences très différentes d’un individu à l’autre.

Mise à jour 18 Décembre 2007


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