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Risques de violence au travail, d’agression

Homme en colère


Ce sont les risques de violence externe à l’entreprise, d’agression physique ou verbale, qui génèrent un sentiment d’insécurité chez les salariés. Ces risques doivent être intégrés au document unique d'évaluation des risques professionnels.

>> Rechercher les situations dangereuses >> Maîtriser les risques

 Rechercher les situations dangereuses

  • Le maniement d’argent liquide, d’objet de valeur.

  • Le travail isolé.

  • L’exercice d’une fonction de contrôle, d’autorité.

  • Le contact avec des personnes violentes, des patients alcooliques, ou sous l’emprise de la drogue;
  • Une organisation du travail mal gérée peut accroître l’agressivité des clients

 Maîtriser les risques

  • Mettre en place des procédures en cas d’agression.

  • Prévoir une prise en charge médico psychologique précoce, en cas d’agression;

  • Former les salariés à la communication en cas de contact avec le public (agression verbale...)




    Le médecin de santé au travail peut aider l'entreprise à élaborer et mettre à jour le document unique d'évaluation des risques professionnels.

Mise à jour 2 janvier 2008
http://www.atousante.com


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