Violence externe au travail
Pour le Bureau International du Travail (BIT), la violence au travail désigne «toute action, tout incident ou tout comportement qui s’écarte d’une attitude raisonnable par lesquels une personne est attaquée, blessée, lésée, dans le cadre ou du fait direct de son travail».
Violence au travail: facteurs de risque
Les phénomènes de violence sociale sont le plus souvent subis dans le secteur des services et dans les professions en contact direct avec le public. Ce facteur de risque, lorsqu’il existe, doit...
Traumatisme psychique
Tout acte de violence au travail peut provoquer un traumatisme psychique grave, pour lequel une prise en charge précoce s’impose.
Prévention de la violence au travail
Pour prévenir les actes de violence au travail, le mode d’organisation du travail et l’environnement de travail doivent être pris en compte.
Prévention de l'agression verbale et des conflits
Nous vivons dans une société agressive, voire violente, toutes les personnes qui pratiquent une communication directe avec d'autres individus, dans leur travail, en font le constat.
Situations de conflit: cadre légal
Certaines violences peuvent provoquer des dégâts sur ceux qui les ont subies. La loi détermine clairement que seule une infraction permet aux victimes de déposer une plainte contre l'auteur: il faut...