Le questionnaire de Robert Karasek est un questionnaire d’évaluation collective du bien être au travail qui permet d’ évaluer globalement la santé mentale au sein d’une entreprise.

>> La Latitude décisionnelle >> La demande psychologique >> Le Soutien social >> Reconnaissance

Les différents items du questionnaire de karasek permettent d’apprécier 4 éléments :

 La Latitude décisionnelle

Elle prend en compte à la fois l’autonomie décisionnelle et l’utilisation des compétences.

L'autonomie décisionnelle

L’autonomie décisionnelle, c’est à dire de contrôle :
c’est la possibilité de choisir sa façon de travailler, de participer aux décisions qui s’y rattachent.

Exemples de questions du questionnaire de Karasek relatives à l’utilisation des compétences :

• dans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles;
  
  
• dans mon travail j’effectue des tâches répétitives;
  
  
• mon travail me demande d’être créatif.
  
  

L'utilisation des compétences

L’utilisation des compétences, c’est la possibilité d’utiliser ses propres compétences et d’en développer de nouvelles.

Exemples de questions relatives à l’autonomie:

• mon travail me permet souvent de prendre des décisions moi même;
  
  
• dans ma tâche, j’ai très peu de liberté pour décider comment je fais mon travail;
  
  

 La demande psychologique

C’est la charge psychologique associée à l’exécution des tâches, à la quantité et à la complexité des tâches, aux tâches imprévues, aux contraintes de temps, aux interruptions et aux demandes contradictoires.

Exemples de questions relatives à, la demande psychologique:

• mon travail demande de travailler intensément;
  
  

• on me demande d’effectuer une quantité de travail excessive;
  
  
• je reçois des ordres contradictoires de la part des autres personnes;
  
  
• mon travail nécessite de longues périodes de concentration intense;
  
  
• mon travail est très «bousculé».
  
  

Illustration : Illustration 1: "Job strain model" Karasek 1979

 Le Soutien social

[important]C’est l’aide et la reconnaissance des collègues et de la hiérarchie[fin important]

De la part de la hiérarchie
Exemples de questions:

• mon supérieur se sent concerné par le bien être de ses subordonnés;
  
  
• mon supérieur prête attention à ce que je dis;
  
  

De la part des collègues
Exemples de questions:

• les collègues avec qui je travaille sont des gens professionnellement compétents;
  
  
• les collègues avec qui je travaille me manifestent de l’intérêt;

 Reconnaissance

Exemples de questions :

• on me traite injustement dans mon travail;
  
  
• ma sécurité d’emploi est menacée;
  
  
• ma position professionnelle actuelle correspond bien à ma formation.
  
  

Important :
Une situation de travail est génératrice de stress si elle associe:
des exigences élevées au niveau du travail,
peu ou pas de contrôle sur son propre travail
et un soutien social faible de la part de l’équipe de travail ou de la hiérarchie.

Le questionnaire de Karasek fait l’objet d’un copyright, pour toute utilisation de ce questionnaire contacter JCQ center, suivre le lien ci-dessous:
site de l'université du Massachusetts.

Mise à jour 26 août 2008
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