L’obligation de prévention des agissements de harcèlement moral est à la charge de l’employeur. La prévention de tout acte de violence au travail doit impliquer des salariés, et doit comporter une réflexion sur le travail afin de trouver de réelles solutions.

[important]Certains juges ont exigé la preuve de cette action de prévention de la part de l’employeur[fin important]

Les causes profondes des phénomènes d’exclusion et de harcèlement sur le lieu de travail sont, selon Heinz Leymann:

• L’absence de concertation dans l’organisation du travail, la conception des tâches.
  
  
• Le style de gestion du personnel.

L’entreprise doit:

• Veiller à ce que l’encadrement soit capable de gérer les conflits pouvant survenir dans les équipes.
  
  
• Déceler très tôt les prémices de harcèlement.
  
  
• Définir les actes acceptables et inacceptables.
  
  
• Faire connaître les conséquences du non respect des normes et des valeurs organisationnelles.
  
  
• Veiller à ce que les plaintes ne fassent pas l’objet de représailles.
  
  

[important]Il est important de mettre en place des structures de concertation au niveau collectif, se composant:[fin important]

• Du directeur des ressources humaines.
  
  
• De responsables de services.
  
  
• Du Médecin du travail.
  
  
• D’un Consultant spécialisé en psychologie du travail.
  
  
• Du Chargé de sécurité.
  
  
• D’Un membre du CHSCT ou d’un délégué du personnel.
  
  

[important]Le harcèlement moral est une des expressions de la violence au sein d’une entreprise.[fin important]

Les actes de violence sont la conséquence de la dégradation des rapports sociaux en son sein:
On assiste en effet à une perte de solidarité entre les individus dans le monde du travail.

Un management agressif favorise également cette violence, de même que la flexibilité, la précarité.
Les objectifs de «qualité totale» impossibles à atteindre sont également des facteurs favorisant.

L’analyse du travail et des conditions de travail est un élément déterminant pour prévenir les actes de violence dans une entreprise, trouver des solutions réelles et durables.

Mise à jour 15 Décembre 2007