Ce guide de l'INRS a pour objectif de faciliter le repérage, l'évaluation et la prise en compte des risques psychosociaux dans l'entreprise: stress, violences externes ou internes, dont le harcèlement moral.

>> Définition des risques psychosociaux >> Indicateurs liés au fonctionnnement de l'entreprise >> Indicateurs en santé et sécurité

Cet outil de dépistage propose des indicateurs liés au fonctionnement de l'entreprise d'une part, et en santé et sécurité d'autre part.
Il doit faciliter la mise en évidence des risques psychosociaux à partir des données disponibles dans l'entreprise.

 Définition des risques psychosociaux

Stress au travail

Un état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face.

Violences externes

Ce sont des insultes ou des menaces ou des agressions physiques ou psychologiques excercées contre une personne sur son lieu de travail par des personnes extérieures à l'entreprise, y compris les clients et qui mettent en péril sa santé, sa sécurité ou son bien-être;

Violences internes

Elles concernent les agressions physiques ou verbales, les insultes, les brimades, les intimidations, les conflits exacerbés entre collègues, ou avec les responsables hiérarchiques.
Les violences internes incluent les situations de harcèlement moral et sexuel

 Indicateurs liés au fonctionnnement de l'entreprise

• Temps de travail.
  
  
• Mouvements du personnel.
  
  
• Activité de l'entreprise.
  
  
• Relations sociales.
  
  
• Formation et rémunération.
  
  
• Organisation du travail.
  
  
• Tableau synthétique des indicateurs liés au fonctionnement de l'entreprise

 Indicateurs en santé et sécurité

• Accidents du travail.
  
  
• Maladies professionnelles.
  
  
• Situations graves.
  
  
• Situations dégradées.
  
  
• Stress chronique.
  
  
• Pathologies diagnostiquées et prises en charge.
  
  
  
• Activité du service de santé au travail.
  
  
• Tableau synthétique des indicateurs en santé et sécurité

Nouveau :
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«Dépister les risques psychosociaux: des indicateurs pour vous guider»

Mise à jour 16 Décembre 2007