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GIAN
Modéré par: Marie-Thérèse GIORGIO
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Samedi 25 Octobre 2008 12:15:02 am
Acouphenes et hyperacousie : maladie professionnelle et inaptitude
Bonjour,
Travaillant dans un centre d'appels depuis 10 ans, je n'avais jamais souffert de problèmes auditifs. Courant Mai 2007, mon employeur a changé d'opérateur téléphonique, remplacant le système analogique par le sytème voix ip (ligne internet). Depuis, le son est trop fort (pourtant avec le volume au plus bas), écho sur les lignes, conversations hachurées, on n'entend pas distinctement les clients. Des douleurs aux oreilles, hyperacousie et accouphènes sont apparues depuis fin 2007. Mon ORL m'a diagnostiqué un traumatisme sonore de l'oreille gauche sans perte d'audition ainsi que de l'eczéma dans les conduits auditifs en janvier 2007. L'hyperacousie et les accouphènes n'étant pas démontrées par l'audiogramme. J'ai été en arrêt maladie 6 mois de l'année avec quelques reprises. La CRAM, Caisse régionale d'assurance maladie, est intervenue sur le plateau en février 2007 et a confirmé des appels à plus de 80 décibels.
Ne pouvant reprendre mon travail, le médecin du travail m'a déclaré inapte en date du 8.10.2008 avec demande de reclassement. Je suis en attente actuellement. Mon médecin généraliste me conseille vivement de faire une déclaration de maladie professionnelle pour atteinte auditive avec hyperacousie et accouphènes. Nous sommes plusieurs à souffrir du même problème sur le plateau et à l'heure actuelle le problème de son n'est toujours pas résolu avec pourtant des demandes de notre CE et du CHSCT.
Pouvez vous me conseiller sur la demande de maladie professionnelle, sachant que le métier de chargée de clientèle ne fait pas partie de la liste exhaustive des métiers à risque, ainsi que de mes droits si jamais mon employeur ne peut me reclasser et me licencie.
Dans l'attente de votre réponse, je vous adresse mes meilleures salutations.
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Dr Giorgio
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Samedi 25 Octobre 2008 10:03:30 pm
Acouphènes et hyperacousie en centre d'appels téléphoniques
Il est possible d'envisager une déclaration de maladie à caractère professionnelle. Effectivement, à l'heure actuelle, aucun tableau n'indemnise l'hyperacousie et des acouphènes résultant d'un traumatisme sonore chronique.
En effet non seulement la profession de chargé de clientèle ne figure pas dans la liste de métier du tableau n°42 des maladies professionnelles, mais de plus ce tableau indemnise seulement l'hypoacousie et non pas l'hyperacousie et les acouphènes.
Lien à suivre pour connaître la procédure à suivre pour effectuer une déclaration de maladie à caractère professionnelle :
http://www.atousante.com/maladies...claration_des_maladies_hors_tableaux
Le CHSCT a effectivement dans ses missions de contribuer à améliorer les conditions de travail, il doit normalement être consulté avant tout aménagement qui modifie les conditions de travail, il aurait donc dû être consulté avant la mise en place de ce nouveau système téléphonique.
Le CHSCT peut faire appel à des experts en cas de risque grave dans l'entreprise.
AtouSante a consacré un article à ces expertises à la demande des CHSCT :
http://www.atousante.com/annexes/..._fixe_la_liste_des_organismes_agrees
Concernant le licenciement pour inaptitude nous vous invitons à lire l'article consacré à ce sujet sur AtouSante :
http://www.atousante.com/aptitude..._pour_inaptitude_au_poste_de_travail
Vous auriez pu faire une demande de reconnaissance de travailleur handicapé : l'aménagement du poste de travail dans ce cas peut-être pris en charge par certains organismes, et ceci peut vous permettre de conserver votre poste dans cette entreprise.
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